防止顧客流失要做到“四勤”
???讓顧客忠誠于加盟店的關鍵是留住老顧客,防止顧客流失。在競爭日益激烈的市場環境中,顧客“跳槽”,轉身投進了競爭對手的懷抱,是許多加盟店面臨的一個重大問題。
????加盟商及加盟店的管理人員應深入了解顧客“跳槽”的原因,找出經營管理中的失誤,才能采取的措施,增強顧客滿意度和忠誠度,提高銷售額。
顧客流失的主要影響因素
有些加盟店容易流失顧客。它們之所以失去顧客的信任,其原因是多方面的:
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???讓顧客忠誠于加盟店的關鍵是留住老顧客,防止顧客流失。在競爭日益激烈的市場環境中,顧客“跳槽”,轉身投進了競爭對手的懷抱,是許多加盟店面臨的一個重大問題。
????加盟商及加盟店的管理人員應深入了解顧客“跳槽”的原因,找出經營管理中的失誤,才能采取的措施,增強顧客滿意度和忠誠度,提高銷售額。
顧客流失的主要影響因素
有些加盟店容易流失顧客。它們之所以失去顧客的信任,其原因是多方面的: