連鎖經營的統一性表現在哪些方面?

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2011-07-12 14:10:00 來源: 全球加盟網 有3790人參與
  • 經營范圍:飲料
  • 門店數量:88家
  • 單店投資額:5~10
企業已備案
企業已認證
成交領紅包

???? 連鎖經營的實質就是把現代化大生產的分工理論運用到商業領域里,把獨立的、分散的商店聯合起來,形成覆蓋面很廣的大規模銷售體系,明確分工,相互協調,形成規模效益,共同提升企業的競爭力。連鎖經營的實質就是統一性,具體表現在4個方面:

????(一)經營理念的統一

????連鎖企業的經營理念、顧客服務、工作價值觀、企業文化皆經過嚴密的篩選和提煉,并教育培訓,使全體成員達成一致。實踐表明:任何一個成功的連鎖企業,一定是一個獨特的文化團體。經營理念是企業的靈魂,是企業經營方式、經營構想等經營活動的指導依據。連鎖公司及其所有門店,無論規模大小、地區差異,都必須擁有一個共同的經營理念。

????(二)企業識別系統的統一

????企業的經營理念一致了,還應使其成為看得到、感受得到的物體和行為,并要求在每個門店保持一致,才能使連鎖更為堅固。連鎖公司的招牌、裝潢、標準色彩、形象外觀、物品陳列、門店布置、包裝材料、手提購物袋、制服、POP、收銀臺、名片、標識卡、意見箱、垃圾箱等硬件及禮節、口號、招呼和廣告等行為語言,皆應能讓顧客識別出企業的特有味道。連鎖商店要在眾多店鋪中建立統一的企業形象,不僅是有利于消費者識別,更重要的是使消費者產生認同感。

????(三)商品服務的統一

????連鎖公司各門店內的商品陳列、標價、促銷以及所提供的服務皆一致化,各店鋪的商品按照統一的規劃擺放、組合;操作規范一致化,不管哪一家店均大同小異,使消費者對連鎖店形成穩定的預期,消費者無論到哪家店鋪,都提高/增加可以享受到該連鎖商店所提供的一致的商品和服務。

????(四)經營管理的統一

????連鎖業強調標準化、一致化,管理制度就是維護標準化的工具。因此,必須建立一套標準化經營管理制度系統,用嚴密的組織和規范的管理條例來管理整個連鎖系統,使各門店的差異減少,使加盟企業的經營方式不因個人的觀念不同而有所差異。連鎖門店接受總店統一管理,實施統一的經營戰略、營銷策略等。

????連鎖企業在經營戰略、經營策略上實行集中統一管理,即由總部統一規劃,制定規范化的經營管理標準,并下達給各分店認真執行。目前,對于連鎖企業而言,經營管理的統一性集中的體現在于連鎖企業的營業手冊上。

????因此,連鎖經營就是在上述四個統一的前提下,形成專業管理及集中規劃的經營組織網絡,使其經營活動適應分散化,多元化的消費特點,眾多網點的分散化、商品經營的獨特化以及銷售服務的周到化,終實現現代化大生產與商業經營規模化及消費者需求多元化的有機結合。

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